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Política de privacidad

Introducción

Somos una empresa de juegos de apuestas on-line y la información que recogemos se utiliza para proporcionar un servicio seguro, suficiente, personalizado y divertido.

Esta política se aplica a nuestro sitio.

El objetivo de esta política de privacidad es darte una mejor comprensión de:

• Qué información recopilamos;

• cómo utilizamos esta información;

• cómo se comparte esta información;

• sus derechos; y

• otros asuntos útiles relacionados con la privacidad y la seguridad.

Por favor, reserve un tiempo para leer esta política. Es importante comprobar si hay actualizaciones para esta política. En el caso de hacer cambios que consideramos importantes, le informaremos poniendo un aviso en el Servicio relevante y / o entraremos en contacto con usted usando otros métodos, como e-mail.

La información que podemos recoger y procesar:

• nombre, dirección, información de contacto y mensajes, si se pone en contacto con nosotros

• documentos por motivos de verificación de cuentas

• detalles de los proveedores de pago para pagos y razones de verificación de cuenta

• detalles como información de tráfico, datos de localización y otros datos de comunicación (incluida la dirección IP y el tipo de navegador) que se recopilar por su uso de los servicios;

• información del dispositivo, incluido el identificador único del dispositivo;

• recopilamos cookies para analizar el tráfico del sitio para conocer las tendencias y proporcionar un mejor servicio. Para identificar su idioma preferido y proporcionar contenido web que solicita en el mismo idioma. Para mantener una sesión de usuario para autenticarlo en nuestros servidores y aceptar las instrucciones referentes a su cuenta

• Sus actividades de juego

• depósitos, pagos, método de pago y otras transacciones de cuenta, se analizan rutinariamente para ayudarnos a mejorar los servicios que le proporcionamos;

• Conversaciones en Vivo vía Chat

• conversaciones telefónicas

• su respuesta a campañas de marketing nuestras o de terceros, es decir, abrir / hacer clic en dichos e-mails;

• los detalles de su perfil de medios de comunicación social (nombre, foto del perfil y otra información que usted pueda ponerse a disposición para nosotros) cuando se conecte o entra en contacto con nosotros a través de una cuenta de medios sociales;

• información derivada sobre la base de la actividad de creación de perfil (véase más adelante); y

• información de bancos de datos de terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

• consentimientos

• Perfiles de medios sociales y datos para la prevención del fraude y el lavado de dinero

No toda la información personal que tenemos sobre ti siempre vendrá directamente de ti. También podemos recopilar información de terceros, como nuestros socios, proveedores de servicios y sitios web disponibles públicamente (por ejemplo, plataformas de medios sociales), para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, ofrecer servicios que creemos que es de interés para ayudarnos a mantener la seguridad exactitud de los datos. y proporcionar y mejorar los Servicios.

Para que sus datos personales se utilizan:

Configuración, verificación y administración de cuentas: utilizamos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y información sobre su dispositivo para configurar y administrar su cuenta, proporcionar soporte técnico y al cliente, verificar su identidad, procesar información pago y servicio de información.

Para comprobar su edad y la precisión de sus detalles de registro, incluida la divulgación de dicha información a terceros, y. instituciones financieras y agencias de referencia de terceros. Esto es obligatorio para cumplir nuestras obligaciones legales.

También podemos utilizar información personal para reforzar nuestros términos y condiciones.

Personalización: Su información personal se utiliza para proporcionar y sugerir contenido personalizado para personalizar su experiencia con nuestros servicios, también para ofrecerle los mejores servicios y bonos. Esto es necesario para el propósito de nuestros intereses legítimos en proporcionar o presentar contenido relevante para nuestros clientes.

Marketing: Sujeto a cualquier preferencia que haya expresado (cuando sea aplicable), utilizamos información personal para proporcionar comunicaciones de marketing y eventos para usted en varias plataformas, como correo electrónico, mensajes de texto, en línea, notificación por push u otros. Lo haremos durante el período de su relación con nosotros para informarle sobre productos, servicios, promociones y ofertas especiales que, creemos, pueden ser de su interés.

Podemos enviarle un correo electrónico de marketing o SMS, incluyendo instrucciones sobre cómo optar por no recibir estas comunicaciones de marketing en el futuro. También puede administrar su información y actualizar sus preferencias de marketing a través de la pestaña "Configuración personal" al iniciar sesión en su cuenta.

De vez en cuando, enviaremos material de marketing, que puede ser de particular interés para usted en base a sus comportamientos, es decir, su actividad, tendencias e intereses en el juego. Estos mensajes de marketing proporcionar información sobre los productos, servicios, promociones activas o ofertas.

Sus datos pueden ser publicados juntos con premios recibidos en nuestro sitio.

Gestión de Riesgos: Para proporcionar los Servicios para usted y para nuestros fines legítimos, procesamos datos personales para evaluar y gestionar los riesgos para nuestros negocios.

Obligaciones legales y reglamentarias: Podemos ser obligados a usar y retener información personal por motivos legales y de conformidad, como la prevención, detección o investigación de un crimen; o fraude. También podemos utilizar información personal para cumplir con nuestros requisitos de auditoría interna y externa, con fines de seguridad de la información y, como creemos que es necesario o apropiado:

(a) bajo la ley aplicable, que puede incluir leyes fuera de su país de residencia; y

(b) para responder a las solicitudes de los tribunales, las agencias reguladoras, las agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir a dichas autoridades fuera de su país de residencia.

Perfil: De acuerdo con nuestros intereses legítimos detallados abajo o para cumplir con nuestras obligaciones legales, realizamos perfiles y análisis basados en sus datos de localización, edad, actividad de apuestas y jugabilidad, intereses y comportamientos para los siguientes propósitos:

Análisis de riesgo y negociación; y

Licencias y obligaciones legales, es decir, Juego Responsable, Anti-Lavado de Dinero, Verificación de Edad, prevención de fraude.

Otros fines: Podemos usar y retener información personal para: prevención de pérdidas y proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o de otras personas de acuerdo con nuestros intereses legítimos.

Como la información que tenemos es compartida:

Con proveedores y socios de servicios tercerizados

Podemos compartir su información por las siguientes razones:

• para el soporte al cliente;

• pagos;

• marketing;

• análisis de datos;

• investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción;

• podemos compartir su información para el cálculo de las tasas y beneficios debidos.

Por motivos legales:

Compartiremos información personal cuando creemos que son necesarias, como:

• Cumplir las obligaciones legales y responder a las solicitudes de agencias gubernamentales, incluidas las autoridades policiales y otras autoridades públicas, que pueden incluir a dichas autoridades fuera de su país de residencia;

• En el caso de una fusión, venta, reestructuración, adquisición, joint venture, cesión, transferencia u otra enajenación de todo o cualquier parte de nuestros negocios, activos o acciones (incluso en conexión con cualquier proceso de quiebra o similar); y

• Proteger nuestros derechos, usuarios, sistemas y servicios.

Retención de información:

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, se puede obligar a retener su información por tiempo indefinido (por ejemplo, de acuerdo con nuestros procedimientos sobre juego responsable, autoexclusión y lavado de dinero). Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que la privacidad de la información se mantenga durante el período de retención.

¿Y si quieres que dejemos de usar tu información personal?

Usted tiene el derecho de oponerse al uso de su información personal, o pedir que excluyamos, eliminamos o paremos de usar su información personal, si no hay necesidad de mantenerlas. Esto se conoce como el "derecho a objetar" y "derecho a borrar", o el "derecho a ser olvidado".

Puede haber razones legales u otras razones oficiales por las que necesitamos mantener o utilizar sus datos. Pero por favor, díganos si usted piensa que no debemos usarlo.

A veces, podemos restringir el uso de sus datos. Esto significa que sólo se puede utilizar para ciertas cosas, como reivindicaciones legales o para ejercer derechos legales. En esa situación, no usaremos o compartiremos su información de otras formas mientras estén restringidas.

Usted tiene el derecho de su portabilidad de datos: Este derecho le permite obtener sus datos personales que nos proporcionó con su consentimiento o que fueron necesarios para proporcionarle nuestros productos y servicios en un formato que le permita transferir ese tipo de datos. datos personales a otra organización. Usted puede tener el derecho de tener sus datos personales transferidos por nosotros directamente a la otra organización, si esto es técnicamente viable.

Usted puede solicitarnos restringir el uso de su información personal si:

• No es correcta.

• Ella fue utilizada ilegalmente, pero usted no quiere que la latemos.

• No es más relevante, pero usted quiere que la mantenemos para uso en demandas legales.

• Usted ya nos ha pedido que deje de usar sus datos, pero está esperando que los informemos si podemos continuar usando ellos.

Si desea oponerse a la forma en que usamos sus datos o nos solicita para excluirlos o restringir la forma en que los usamos, entre en contacto con nosotros.

Quejas

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