Política de Juego Responsable

El siguiente Apartado 3 de los Términos y Condiciones establecen la Politica de Juego Responsable adaptada a nuestro sitio web y servicios.

Nuestro objetivo es fomentar el juego responsable, así como poner en conocimiento la posible adicción al juego y como prevenirlo. Con el fin de ayudar a nuestros jugadores a jugar de forma responsable, garantizamos que todo nuestro personal posee una formación adecuada y hemos previsto las siguientes caracteristicas:

  • Límites depósitos basadas en el cliente
  • Límites de apuestas basadas en el cliente
  • Opciones de autoexclusión
  • Prevención del acceso a menores
  • Links de organizaciones de ayuda

Límites Depósitos

La cuenta de jugador tiene la funcionalidad de establecer un límite en depósitos: diario, semanal o mensual. Esta función se puede hacer desde el perfil de la cuenta. Una vez establecido, los límites de depósito pueden ser aumentados despues de un periodo de 7 días. Puede reducir el límite en cualquier momento. Los cambios son efectivos a partir de que en su cuenta acceda al menú "Aplicar" y después "Administrar límites depósito"'. El límite por defecto es "ninguno", significa que no hay limite de deposito. Para saber más sobre límites vaya al apartado de "autoexclusión".

Límite de apuestas

La cuenta de jugador tiene la funcionalidad de establecer un límite de apuestas: diarias, semanales o mensuales. Esto se refiere a la cantidad total de apuestas realizadas durante un periodo de tiempo determinado. Además se pueden administrar desde el perfil de la cuenta. Una vez establecido, los límites de apuesta pueden ser aumentados despues de un periodo de 7 días. Puede disminuir el límite de apuestas en cualquier momento. Todos los cambios son efectivos a partir de que haga clic en "Aplicar" y después en la seccion 'Administrar limites apuesta'. Al igual que en los límites de depósitos, el valor por defecto es "ninguno".

autoexclusión

Si necesita un descanso para dejar de jugar online, le facilitamos la autoexclusión. Puede acceder desde el menú "Administrar Límites Depósitos". Si establece un límite depósito de 0 a 6 meses, significará la autoexclusión temporal y nuestro sistema no le permitirá apostar hasta pasados 6 meses. Si establece un depósito de 0 de forma indefinida, sera una autoexclusión para dejar de jugar de forma permanente en nuestro sitio. La autoexclusión tiene como objetivo ser una herramienta cuando el problema se convierte en compulsivo.

Por favor contacte con el servicio de atención al cliente si necesita información adicional o ayuda para administrar los límites de su cuenta. Puede solicitar la autoexclusión enviándonos una notificación escrita a nuestro email de ayuda y será atendido de inmediato. Recuerda que no puede solicitar el levantamiento de su depósito o límites de apuestas hasta que haya finalizado el periodo.

Jugar siendo menor de 18 años es ilegal y tiene consecuencias en este sentido muy serias. No está permitido abrir una cuenta con nosotros siendo menor. Llevamos a cabo comprobaciones de identidad rutinarias con el propósito de verificar la edad.

Sepa que cualquier menor de 18 años que se encontrase usando el sitio su cuenta será bloqueada y también perderá el derecho sobre su saldo.

Asesoramos y fomentamos la prevención del menor a los sitios de apuestas. Para más información y consejos sobre este asunto, visite la página "Family Online Safety Institute" (www.fosi.org), tienen sistemas que permiten a los padres el acceso a filtros para regular la entrada a internet desde sus hogares. Algunas herramientas más; Net Nanny (www.netnanny.com) y CyberPatrol (www.cyberpatrol.com).

Tomar el Control

Mientras que la mayoria de nuestros clientes apuesta dentro de sus posibilidades, para algunos puede resultar más difícil. Con el fin de controlar, nos gustaria que tuviera en cuenta los siguientes puntos:

- El juego se entiende como una actividad de ocio y no como una forma de hacer dinero

- No juegue con sus últimos ahorros y tenga en cuenta las consecuencias de sus posibles pérdidas

- Mantenga control del dinero que gasta en juegos de azar

- Use las herramientas de límites de apuestas y depósitos para ayudarle a controlar el gasto

- Realice descansos durante las sesiones y tome periodos de reflexión

Si ninguno de estos consejos le ayuda y el hábito al juego muestra signos de ser un problema, le recomendamos contacte con las organizaciones de ayuda que le indicamos a continuación:

Terapia Juego ofrece ayuda y asesoramiento para cualquier persona afectada por problemas al juego. El sitio está disponible en varios idiomas y se puede ver en: www.gamblingtherapy.org.

Jugadores Anónimos es una comunidad de hombres y mujeres unidos para hacer frente a sus adicciones al juego y ayudar a otros jugadores compulsivos a hacer lo mismo. Visitalos en: www.gamblersanonymous.org.uk.

GamCare es una autoridad en materia de asesoramiento, consejo y ayuda para hacer frente al social impacto del juego en el Reino Unido. Su sitio: www.gamcare.org.uk.